Al recibir tu pedido
Revisa los productos al momento de la entrega o retiro. Si algo llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo pedido, repórtalo de inmediato al repartidor o al personal de la sucursal.
Productos perecederos
Carnes, lácteos, frutas y verduras se reciben conforme — por su naturaleza, los reclamos de perecederos deben hacerse en el momento de la entrega.
Productos no perecederos
Aceptamos devoluciones dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, con el producto sin abrir, en su empaque original y con el comprobante de compra.
Reembolsos
Los montos de productos devueltos o no despachados se reintegran al método de pago original. El tiempo de acreditación depende del banco emisor.
Cómo iniciar un reclamo
Llámanos al 2222-2222 con tu número de pedido a mano — lo encuentras en Mi cuenta → Mis Pedidos.